CONTACT DESK ／ 联系台
把问题说清楚，
回复才够快
亚体育安装的客服团队在工作日 9:00-18:00 处理来信与来电。要一份指定轮次的资料、确认 iOS 产品线上的某个功能，还是想谈内容合作，都可以从下面三个入口找到对应的人。主题里写明轮次、球队或产品线，第一条回信就能对上您的问题。
联系地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼8层
来访请先电话约定时间，我们安排对应的同事接待，免得您到了现场却找不到人。
09:00 — 18:00
工作日客服在线，邮件按到达顺序逐封回复
04
把信息带齐，一次说清
把下面几项直接写在邮件正文里，比压在附件里翻找更快。球队名称用全称，轮次写到第几轮，时间点写清是上半场还是下半场。
赛事数据咨询
- 轮次编号与所处阶段，例如第 12 轮
- 球队全称，并注明这场是主场还是客场
- 关心的区间：近 5 轮、上半场或下半场
- 与您手上的记录不一致时，附上截图和查看时间
产品与 iOS 咨询
- 产品线名称与当前使用的版本
- 设备型号与系统版本
- 出问题的位置：关注列表、进失球分布还是集锦播放
- 横屏、竖屏各试一次，说明哪一种能重现
视频集锦咨询
- 想看的轮次、球队或具体场次
- 常用观看方式：通勤路上竖屏，回到桌面横屏
- 画面或声音异常时，注明机型和出现的时间点
合作洽谈
- 合作方向：内容制作、视频集锦或球队资料
- 期望的产出形式与更新节奏
- 已有的素材基础与发布渠道
05
三种合作，从内容到资料
稳定的集锦产出
与 20 余家赛事内容制作团队保持长期合作，每周产出约 40 条集锦，赛果确认后按轮次排期成片，不用您临时凑人手。
45-120 秒的短栏目
横屏与竖屏卡片两套构图，开场几秒就给出关键画面，适合补进通勤时段的短视频位置，也不必另建剪辑团队。
可持续维护的资料页
48 支球队的近期战绩、主客场倾向与进失球分布按轮次更新，接手即可用于媒体页面与社区讨论。
06
什么时候能得到回复
09:00 — 18:00
工作日 ／ 客服在线
- 邮件在工作时间内逐封回复，主题里含轮次或产品线的来信优先处理。
- 电话开赛前后或需要立刻确认的问题，拨打 15734962594 更快。
- 更新每轮从赛果确认到资料上架平均 3 小时，18 名编辑与 6 名数据标注按轮次完成校对与摘要。
- 合作合作类来信会先约一次沟通，再给出排期与产出清单。
07
到访之前
ADDRESS ／ 地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼8层
来之前请拨 15734962594 约定时间，说明来访事由与人数，我们会安排对接的同事在约定地点碰面。工作日 9:00-18:00 之间到访最顺畅。
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